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업무안내

업무안내 : 부서명,팀명,직위,이름,주요업무,전화번호
부서명 팀명 직위 이름 주요업무 전화번호
감사담당관 심사순찰팀 주무관 전준홍 기술분야(건설, 안전 등) 감사업무
하도급 부조리 개선 및 신고센터 운영
부실시공 신고센터 운영
계약심사 및 일상감사(계약분야)[토목.건축공사, 용역] 		02-3153-8143
감사담당관 심사순찰팀 주무관 황경연 계약심사 및 일상감사(계약분야)[용역 및 물품제조.구매]
계약심사 지출에 관한 사항
기획.합동 순찰 추진 및 응답소 현장민원 관리 		02-3153-8144
감사담당관 심사순찰팀 주무관 김유리 기술분야(건설, 안전 등) 감사업무
계약심사 및 일상감사(계약분야)[조경.건축공사, 용역]
부실시공 신고센터 운영
심사관련 타 직원에 속하지 않는 업무 		02-3153-8142
감사담당관 심사순찰팀 주무관 박상현 기획.합동 순찰 추진
환경순찰 차량 관리
일일 순찰 및 민원처리 현장 점검
응답소 현장민원 및 환경순찰 프로그램 관리 		02-3153-8172
감사담당관 민원소통팀 민원소통팀장 박지철 민원소통팀 업무 총괄 02-3153-8181
감사담당관 민원소통팀 주무관 안춘희 ‘옴부즈만’ 운영 및 관리
갈등관리 관련 업무
전화.방문 민원 상담(직원 친절, 불친절 포함)
인터넷 민원 및 유기한 민원 처리실태 점검 		02-3153-8183
감사담당관 민원소통팀 주무관 이광재 고충민원 관리, 외부기관 이첩민원 관리
전화.방문 민원 상담(직원 친절, 불친절 포함)
납세자보호관 업무
‘주민감사 청구제’, ‘민원 조정 위원회’ 운영
집단민원 및 장기.고질민원 관리
민원서비스 평가 관련 업무
민원처리 관련 보고사항 및 기타 팀 업무 		02-3153-8182
감사담당관 민원소통팀 주무관 장민호 ‘구민에게 듣겠습니다’ 관리
고객 만족도 조사(해피콜, 만족도)
고객 응대 평가 조사(전화)
민원서비스 평가, ‘민원 조정 위원회’ 운영 지원
전화.방문 민원 상담(직원 친절, 불친절 포함) 		02-3153-8184
감사담당관 민원소통팀 주무관 안용훈 새올 '상담민원' 관리
직원 친절,불친절 관련 사항(민원접수, 교육, 친절직원 및 부서 포상 포함)
인터넷 게시판 관리(고객님생각, 직원칭찬, 칭찬합시다 등)
전화,방문 민원 상담(직원 친절, 불친절 포함)
'행정 서비스 헌장'에 관한 사항 		02-3153-8185
마포1번가연구단 1번가팀 마포1번가연구단장 박용석 마포1번가연구단 업무 총괄 02-3153-8080
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