민원후견인제 운영
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민원후견인제란?

행정경험이 풍부하고 민원사무의 처리에 경험이 많은 팀장을 민원후견인으로 지정하여 민원인 안내 및 민원인 과의 상담을 통한 적극적인 고객만족행정을 실현

운영창구 : 마포구청 민원여권과(2층 7번창구)

운영내용

  • 민원 요청시 해당업무 팀장(복합민원의 경우 주처리부서의 팀장)을 민원후견인으로 지정
  • 민원인과 직접 면담하여 민원처리에 대한 상담, 자문, 민원처리에 필요한 자료의 확인이나 서류보완 등을 지원
  • 민원인에게 처리과정을 수시로 공지히여 궁금증 해소 및 불가민원에 대해서는 사유와 대안제시 등

문 의 : 민원여권과 민원처리팀(3153-9911)

후견인 대상민원사무 및 후견인 명단

후견인 대상민원사무 및 후견인 명단
연번 민원사무명 처리기간 민원주무부서 민 원 후 견 인
1 공유재산매수신청 20 재무과 재산관리팀장
2 공장등록신청 7 일자리경제과 지역경제팀장
3 대규모점포개설등록신청 30 시장관리팀장
4 옥외광고물등의 표시허가 7 도시경관과 광고물팀장
5 주택건설사업 사용검사신청 15 주택과 주택관리팀장
6 주택재개발 사업시행(변경) 인가신청 15 재개발팀장,뉴타운팀장
7 주택재개발사업 준공인가 등 사용허가신청 15 재개발팀장,뉴타운팀장
8 주택건설(대지조성)사업계획승인 60 재개발팀장,뉴타운팀장,재건축팀장
9 개발행위허가(토지형질변경, 토석채취, 공작물설치, 토지분할) 15 도시계획과 도시계획팀장
10 개발행위준공검사신청 7
11 건축허가 7~25 건축과 각동별 담당 팀장
12 석유판매업(주유소)등록 7 환경과 에너지관리팀장
13 고압가스(제조)허가 신청 5 에너지관리팀장
14 고압가스(제조)변경허가 신청 5 에너지관리팀장
15 고압가스(판매,저장소설치)허가 신청 5 에너지관리팀장
16 고압가스(판매,저장소설치)변경허가 신청 5 에너지관리팀장
17 폐수배출시설설치허가신청 10 환경지도팀장
18 대기배출시설의 설치허가신청 10 환경지도팀장
19 전문건설업등록신고/ 전문건설업등록사항
신고
20 건설관리과 건설행정팀장
20 개인택시양도양수인가신청 15 교통행정과 교통관리팀장
21 화물자동차운송사업허가신청 20 교통행정과 교통관리팀장
22 자동차대여사업등록 20 교통지도과 운수관리팀장
23 토지거래계약허가 15 부동산정보과 부동산관리팀장

※민원사안에 따라 해당민원 관련팀장을 후견인으로 지정

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  • 부서 : 민원여권과
  • 대표전화 : 02-3153-8450
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